| Müşterilerine hızlı ve güvenilir teknik
servis hizmeti sağlamak TETRA A.Ş.’nın temel
ilkelerindendir. Eğitimli ve deneyimli teknik personel sayesinde gerek sahada, gerekse TETRA A.Ş. bünyesindeki tam donanımlı Teknik Servis Bölümü’nde müşterilerin her türlü ihtiyaçları karşılanmaktadır: • Teknik Servis Bölümü’ne gönderilen her türlü cihaz, son teknoloji test ekipmanları ile detaylı bir ön incelemeden geçirilerek arıza tespiti yapılır. • Onaylanmak üzere, müşteriye servis raporu sunulur. • Müşteri onayını takiben, cihazlar onarılmış ve bakımları yapılmış olarak iade edilir. • Gerektiğinde bizzat müşteri ziyaret edilerek, durum tespiti ve onarım işlemleri bizzat tesiste gerçekleştirilir. • Bakım anlaşmaları : Müşterilerle yıllık bakım anlaşmaları yapılarak, sistemin periyodik olarak komple bakımı yapılır. Böylece olası sorunlar, daha ortaya çıkmadan önlenmiş olur. • Kalibrasyon : İhtiyaca göre sahada veya Teknik Servis Bölümü’nde, özel sertifikalı ekipmanlar kullanılarak kalibrasyon hizmeti verilir. Örneğin sürekli (on-line) su ve atık su analizörlerinin, hava kirliliği analiz sistemlerinin, gaz dedektörlerinin, vb. kalibrasyonu. Niçin Kalibrasyon? Günümüzde kalibrasyon, kullanılan sarf malzemelerinin israfını önlemede ve üretim kalitesini arttırmada büyük rol oynar. Bu nedenle, bir çok standart ve düzenleme metni kalibrasyonu gerekli kılar. Ürün sorumluluk yasaları; kalite ile ilgili ölçümlerin her zaman uygun ve sağlam bir ölçüm cihazı ile tanımlanmış olması gerektiğini belirtir. Sadece sistematik izleme, düzenli kalibrasyon, dolu ve tam belgelendirme herhangi bir telafi karşısında koruma sağlar. Sizin açınızdan, sağlam olmayan bir ölçüm cihazı ile yapılmış şüpheli, kesin olduğu belirsiz veya yanlış bir ölçüm,ciddi sonuçların doğmasına neden olabilir: • Daha sonra geri çekmek zorunda kalabileceğiniz ürünleri piyasaya sürebilirsiniz • Sahip olduğunuz ürünlerin kalitesi ihtiyacınızı karşılamayacaktır yada istenilen kaliteye/verimliliğe ulaşmak için çok pahalı eklentiler yapmak durumunda kalabilirsiniz • Kesin olmayan ölçümlere güvenerek yanlış kararlar verebilirsiniz. Eğer ölçümlere bağlıysanız, onların kesinlikle doğru olduğunu teyit etmelisiniz. Bu nedenle doğru kalibrasyon ekibinin seçimi sadece ücretle ilişkilendirilemez, diğer başka kıstaskar da (tecrübe, kesinlik, yeterlik, kişiye özel çözümler, danışmanlık hizmeti) ekip seçiminde göz önünde bulundurulmalıdır. Testo kalibrasyon laboratuvarı ölçüm sistemlerinin yerinde kalibrasyonlarından, danışmanlık ve eğitim hizmetlerine kadar birçok servis imkanı sunmaktadır. Her nerede logomuzu görürseniz "Eksiksiz Servis, Mutlak Güven" ilkesinin uygulandığı doğru yerdesiniz demektir. |